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长春客运段特色服务 让旅客中秋、国庆“双节”出行体验更美好

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-28  浏览次数:99
核心提示:长春客运段现担当图定列车79.5对,其中普速列车33对,动车组列车46.5对。为了满足中秋、国庆双节期间的旅客出行需求,在中秋期间

长春客运段现担当图定列车79.5对,其中普速列车33对,动车组列车46.5对。为了满足中秋、国庆“双节”期间的旅客出行需求,在中秋期间新增开长春至白城、长春至延吉西、长春至榆树等方向临时旅客列车15对,动车组列车重联140列次,普速车加挂94辆次;国庆节期间增开白城至北京、长春至榆树、长春至白城,长春至延吉西等方向临时旅客列车18对,动车组列车重联228列次,普速车加挂115辆次。

作为服务旅客的窗口单位,长春客运段从旅客最关切的旅途需求入手,针对各次列车运行区间的地域特点和客流成分的实际情况,充分考虑到旅途中可能遇到的突发问题,提前预想,早作准备,丰富了便民服务设施,提倡“各次列车有品牌、每趟服务有特色”,推出了五项特色服务措施,让旅客的出行体验更美好。一是跨局动车每趟列车配备5个折叠式超员凳,免费供无座旅客使用;二是长途列车配备多功能服务箱,内有针线、棋牌、鞋刷、棉签等日用品;三是列车长利用智能手机免费为旅客提供地址、公交、列车换乘等信息查询服务;四是利用官方微博,提供遗失品查找服务;五是品牌列车针对性开展服务,如:长春至厦门Z102次“幼儿园列车”为儿童旅客准备玩具、儿童座椅、哺乳帘等服务设施,开展“保姆式”服务;长春至乌鲁木齐T302次“民族团结列车”车厢里设立图书角、文化栏,宣传少数民族文化及国家民族政策,开展“文化礼仪式”服务;长春至昆明“旅游风情线列车”准备了沿线旅游风光图册,并标注交通路线和旅游攻略,开展“导游式”服务。通过针对性的特色服务措施,让乘车的旅客在节日的旅途中感受到安全、温馨、舒适。

 
 
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