| 加入桌面 | 手机版 | 无图版
高级搜索 标王直达
排名推广
排名推广
发布信息
发布信息
会员中心
会员中心
 
当前位置: 首页 » 东芝 » 河南 » 安阳 » 正文

鞋垫50年乃至终身包换的承诺怎么不兑现了?

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-07-28  浏览次数:145
核心提示:朱女士发来的图片,鞋垫出现裂缝 新文化讯(ZAKER吉林记者 邓胜男 实习生 谭敬 潘兴梅) 2015年,长春市民朱女士花费1280元购买

朱女士发来的图片,鞋垫出现裂缝

   新文化讯(ZAKER吉林记者 邓胜男 实习生 谭敬 潘兴梅) 2015年,长春市民朱女士花费1280元购买了一副权健骨正基鞋垫,当时直销团队告知其产品用坏了也不怕,50年乃至终身都包换。2018年7月25日,朱女士发现自己的鞋垫裂缝损坏,但联系了直销团队被告知公司不予更换,又联系了公司被告知公司未做过这种长期包换的承诺,由于是口头承诺,手里无证据的她一时间不知该如何维护自身权益。

朱女士:

购买时承诺50年包换的

  2015年,长春市民朱女士在朋友的介绍下购买了售价为1280元的权健骨正基鞋垫,“这个骨正基能调整人的骨骼,朋友用着效果挺好,所以我也去了解一下想买一副。”朱女士找到直销团队了解产品,产品承诺的长期包换让朱女士动了购买的念头,“直销团队里有人跟我说50年包换,甚至还有说终身包换的,我觉得这个特别合适,所以就购买了。”朱女士表示,直销团队内的工作人员只是口头承诺了包换事宜,并未出具纸质版的包换协议。“买完骨正基鞋垫后给了我发票,后来我又交回去了,因为买了这个产品后,我也是团队里的会员了。”

2018年7月25日,朱女士发现,自己用了没几年的权健骨正基鞋垫竟然出现了裂缝损坏,朱女士立即想起当年购买鞋垫时直销团队所说的包换承诺,于是联系了直销团队内的工作人员,“他们告诉我是公司不给换了,说公司换制度了。”朱女士表示,后来她也咨询了公司,被告知公司并未承诺过50年甚至终身免费包换的事宜。

26日上午,新文化报·ZAKER吉林记者看到了朱女士传来的鞋垫照片,鞋垫一侧出现了裂缝。

朱女士的上线:

公司更改政策,无法更换

  “当初是她告诉我鞋垫能终身使用免费换的。”26日上午,朱女士向新文化报·ZAKER吉林记者提供了上线刘女士的联系方式。

刘女士在电话中表示,当初是公司承诺的终身免费更换,并不是自己承诺的。“后期公司把规定改了,之前的包换承诺作废了,我本人的鞋垫也坏了,至今我也没找到谁能给处理此事。”刘女士说。

随后,新文化报·ZAKER吉林记者多次拨打了直销团队负责人的联系电话,但一直无人接听。

长春地区库房:

包换承诺是团队自行宣传的

  当天,新文化报·ZAKER吉林记者又联系到了权健骨正基鞋垫长春库房的工作人员,工作人员表示,50年甚至终身免费包换一事并不是公司承诺的,“之前公司只说穿坏给换,但并没说过承诺多少年,这是直销团队自行口头宣传的。”

公司客服:

承诺属个人行为

  随后,新文化报·ZAKER吉林记者拨打了权健集团有限公司的客服电话,客服人员表示该款产品的售后时间为一年,目前已经超过售后时间。客服人员还称,总公司从未承诺过终身或者50年可以包换,也没有让下属的实体店和直销团队做这种承诺。朱女士遇到的这种情况是遭遇了个人行为,怀疑有人拿着公司产品夸大宣传。建议朱女士通过法律途径维护自身权益。

 
 
[ 东芝搜索 ]  [ ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 关闭窗口 ]

 

 
推荐图文
推荐东芝
点击排行
 
最新供应信息
 
 
购物车(0)    站内信(0)     新对话(0)